Häufig gestellte Fragen

 

Was sind die verfügbaren Druckgrößen und -formate?
Bitte schauen Sie im Print Size Guide, welche Maße die vier Druckgrößen (SMALL, MEDIUM, LARGE oder EXTRA LARGE) haben.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Lieferung von Drucken innerhalb Deutschlands, in der EU, sowie in die Länder, die in den Versand- und Zahlungsarten aufgeführt sind, ist kostenlos und dauert in der Regel 7-15 Werktage, je nach Standort.

Bitte kontaktieren Sie mich unter service@matthiasconrad.com, wenn Ihr Druck nicht in diesem Zeitraum eingetroffen ist, und ich werde mich so schnell wie möglich darum kümmern!

Um bei allen Editionen eine gleichbleibende Qualität in Museumsqualität zu gewährleisten, werden der gesamte Druck und Versand wird von The Printspace in London abgewickelt. Aus Großbritannien bestellte Drucke werden von ThePrintSpace UK versandt und bearbeitet. Aus der EU und weltweit bestellte Drucke werden von ThePrintSpace in Düsseldorf (Deutschland) versandt und bearbeitet.Drucke werden weltweit aus Großbritannien versendet.

Alle unsere Kunstdrucke werden so verpackt, dass sie sicher bei Ihnen ankommen. Zum Schutz Ihrer Drucke wird eine Kombination aus weichem Seidenpapier und stabilen Verpackungsmaterialien verwendet. Im Allgemeinen sind sie für Größen unter A3 (42 x 29,7 cm) flach verpackt, ansonsten werden sie in starken Versandrohren verpackt.

Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 72 Stunden abgeschlossen und sollten zwischen 7 und 15 Werktagen nach Ihrem Bestelldatum eintreffen.
Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen immer eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Einkäufe.

Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, sind dies die beiden häufigsten Gründe:

  1. Möglicherweise ist sie in Ihrem Junk- oder Spam-Ordner gelandet
  2. Die eingegebene E-Mail-Adresse ist möglicherweise falsch oder enthält einen Tippfehler

Wenn Sie die E-Mail nicht in Ihrem Junk- oder Spam-Ordner finden können, senden Sie eine E-Mail an service@matthiasconrad.com und wir können Ihnen helfen.

Nachhaltigkeitsmaßnahmen und klimaneutraler Druckprozess:
Wir sind sehr stolz darauf, sagen zu können, dass unsere Drucke nachhaltig verpackt und durchgängig CO2-neutral sind. Dies wurde nur durch die Bemühungen meines Druckstudio-Partners The Print Space UK ermöglicht, die unglaublich hart gearbeitet haben, um jede Phase ihres Druck- und Versandprozesses sorgfältig zu prüfen. Lesen Sie mehr über ihre Nachhaltigkeitsmaßnahmen hier.

Die für die Herstellung Ihrer Bestellungen verwendeten Materialien wurden sorgfältig ausgewählt, um unsere Auswirkungen auf die Umwelt zu reduzieren und gleichzeitig sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen.

Der Druckprozess:

  • Klimaneutrales Druckverfahren von The Print Space UK
  • Nachhaltig beschafftes Inkjet-Papier
  • Papierklebeband aus 100 % recycelten Fasern
  • Recycelbare Verpackungen und Umschläge
  • Recycelbare Versteifungen aus Pappe zum Schutz Ihres Drucks während des Transports
  • Biologisch abbaubare Luftpolsterfolie
  • Eckenschutz aus 100 % recyceltem Polypropylen
  • Recycelbarer Rahmenschutz aus Bio-Polyethylen


Meine Limited Edition FineArt Prints werden auf einem der schönsten und hochwertigsten Papiere auf dem Markt gedruckt, Hahnemühle PhotoRag. Die supermatte Oberfläche trägt dazu bei, Spiegelungen/Reflexionen zu reduzieren, wenn sie in Glas gerahmt werden. Das Papier liefert gedämpfte Schwarztöne und eine gleichmäßige Farbwiedergabe mit hervorragenden Details. Die Oberfläche hat eine minimale Textur mit einem kreidig glatten Baumwollgefühl, das sanfte Farbverläufe erzeugt.

Echtheitszertifikate und Editionsnummern:
Die gesamte Druckserie hat eine limitierte Auflagenmenge in jeder Größe. Sobald die Drucke in jeder Größe und Auflage ausverkauft sind, werden sie nie wieder erhältlich sein. Das ist es!
Jeder Druck wird mit einem einzigartigen Echtheitszertifikat geliefert.

Es enthält den Namen des Bildes, die Editionsnummer, das Produktionsdatum, die Zertifikatsnummer und ein Hologramm-Authentifizierungspatch, das mit einer eindeutigen Nummer sowohl auf dem Druck als auch auf dem Zertifikat übereinstimmt.

 

Umtausch & Rückgabe:

Ich bin wirklich zuversichtlich, dass Sie Ihre Drucke lieben werden. Sie werden die Zeit überdauern und zu einem Statement-Piece für Ihr Zuhause oder Büro werden. Direkte Rückerstattungen werden nicht akzeptiert, da es sich um Drucke in limitierter Auflage handelt. Falls Sie jedoch Ihren Druck gegen einen anderen gleichwertigen Druck eintauschen möchten, haben Sie ab dem Lieferdatum 15 Tage Zeit, uns zu kontaktieren, um dies zu arrangieren Austausch. Sie müssen nur die Versandkosten tragen. Sie sollten uns während dieser Zeit unter service@matthiasconrad.com kontaktieren.

Die Druckröhren und die Verpackung sind extrem robust und können die härtesten Versandwege überstehen, aber in dem seltenen Fall, dass Ihr Druck mit irgendeiner Art von Beschädigung ankommt, ersetzen wir ihn gerne für Sie völlig kostenlos.

Senden Sie einfach eine E-Mail mit einem Bild der Verpackung, Druck und Echtheitszertifikat sowie der Bestellnummer an service@matthiasconrad.com und wir werden den Ersatz umgehend für Sie arrangieren.

Bei beschädigten Bestellungen übernehmen wir gerne den Rückversand und den anschließenden Ersatzdruck. Unser Ziel ist es, Sie zu 100 % zufrieden zu stellen!

Haben Sie noch eine Frage?
Für alle anderen Anfragen senden Sie bitte eine E-Mail service@matthiasconrad.com und ich melde mich so schnell wie möglich bei Ihnen.